Se tem algo que influencia diretamente a nossa felicidade, é a forma como nos relacionamos com os outros. O Relacionamento Interpessoal é uma das habilidades mais valiosas que podemos desenvolver, pois afeta nossa vida profissional, social e emocional.
Pense naquelas pessoas que parecem ter um "imã social"; elas fazem amigos com facilidade, lidam bem com conflitos e sempre deixam um clima positivo por onde passam. Isso não é sorte, e sim um conjunto de habilidades que podem ser desenvolvidas.
Neste artigo, vamos entender o que é Relacionamento Interpessoal, por que ele é essencial e, principalmente, como você pode aprimorá-lo para melhorar sua vida em todos os aspectos.
O que é Relacionamento Interpessoal
O Relacionamento Interpessoal nada mais é do que a forma como interagimos com outras pessoas. Isso envolve desde uma simples conversa casual até parcerias de longo prazo no trabalho ou na vida pessoal.
Essa habilidade abrange as práticas de Comunicação Eficaz, empatia, colaboração e respeito mútuo. Além disso, ela está ligada à Inteligência Emocional e à capacidade de compreender e responder adequadamente às emoções dos outros.
Dessa forma, você pode perceber que a habilidade de se relacionar vai muito além da comunicação verbal. Expressões faciais, tom de voz, postura e até mesmo o silêncio dizem muito sobre como nos relacionamos com os outros.
A Importância do Relacionamento Interpessoal
Por estar presente em todas as áreas da nossa vida, a importância do Relacionamento Interpessoal é visível em praticamente todos os momentos do nosso dia a dia.
Desde pedir uma pizza, até a hora de liderar uma reunião de negócios ou ao ficar remoendo aquela conversa desconfortável de dias atrás; são inúmeras as situações que envolvem o Relacionamento Interpessoal.
Aqui estão alguns exemplos de como o Relacionamento Interpessoal pode impactar positivamente as diferentes áreas da sua vida:
Relacionamento Interpessoal no Trabalho
Networking: Com uma habilidade de Relacionamento Interpessoal aprimorada, você fortalece as suas relações no ambiente de trabalho, criando uma rede de contatos essencial para o crescimento profissional.
Trabalho em Equipe e Colaboração: Uma boa habilidade relacional possibilita que o gerenciamento e a participação em grupos seja mais colaborativa e produtiva.
Comunicação: O Relacionamento Interpessoal é o eixo principal para garantir uma boa comunicação entre líderes e colaboradores.
Redução e Manejo de Conflitos: A partir de uma cultura baseada em bons Relacionamentos Interpessoais, cria-se um ambiente mais seguro e acolhedor, reduzindo os conflitos no trabalho. Além disso, essa habilidade auxilia gestores a mediar os conflitos.
Relacionamento Interpessoal na Vida Pessoal
Fortalecimento de laços: Seja com a família, amigos ou em relações amorosas, desenvolver habilidades de comunicação, escuta, empatia, entre tantas outras, ajuda no fortalecimento das relações.
Comunicação: Saber se relacionar e comunicar de maneira efetiva facilita a sua vida em qualquer contexto.
Resiliência e Flexibilidade: O desenvolvimento das habilidades de Relacionamento Interpessoal aumenta a capacidade de lidar com diferenças e desafios.
Relacionamento Interpessoal na Saúde Mental
Saúde Mental: O desenvolvimento e o fortalecimento de relações saudáveis reduzem estresse e ansiedade e solidão. Criar boas relações na vida pessoal e na profissional colaboram para uma melhora significativa na qualidade de vida.
Empatia: O suporte social gerado pelas relações ajuda a enfrentar momentos de dificuldade e celebrar as conquistas. Além disso, saber oferecer apoio também traz benefícios, devido ao fortalecimento ainda maior das relações.
Como aprimorar sua Soft Skill de Relacionamento Interpessoal
O ato de se relacionar de maneira eficaz e positiva pode ser muito amplo e complexo, principalmente se você lida com pessoas muito diferentes de você e entre si ao longo do dia.
Por isso, existem elementos principais que guiam a prática relacional. A seguir, te apresento alguns desses elementos, destaco sua importância e mostro formas práticas de aprimorá-los.
Comunicação Eficaz
Desenvolver uma boa capacidade de comunicação é essencial para qualquer contexto social e relacional. Uma Comunicação Eficaz garante que a mensagem seja passada e compreendida da forma mais objetiva e respeitosa possível.
Para se comunicar de maneira eficaz, existem alguns detalhes que devem ser considerados durante um diálogo, entre eles estão:
Utilizar linguagem clara e objetiva;
Adaptar a comunicação ao público-alvo;
Utilizar a Comunicação Não Violenta (CNV);
Escolher os melhores locais e equipamentos para o diálogo (principalmente em contextos remotos);
Evitar ruídos na comunicação;
Desenvolver habilidades de Comunicação Assertiva.
Compreender a importância da linguagem não verbal.
Empatia e Inteligência Emocional
A Inteligência Emocional é uma Soft Skills necessária para aprimorar as suas habilidades de Relações Interpessoais. Nesse sentido, te apresento alguns elementos da Inteligência Emocional que não podem faltar nas boas relações:
Autoconsciência: Reconhecer os seus sentimentos, suas necessidades e limitações, auxilia na hora de expressá-los. Ter consciência do que se passa dentro de você é uma ferramenta maravilhosa no gerenciamento de suas relações e conversas.
Autorregulação: A partir de uma Autoconsciência bem desenvolvida, torna-se necessário saber lidar com as nossas emoções, para evitar Conversas Reativas ou outros conflitos consequentes de uma expressão mais violenta de seus sentimentos e pensamentos.
Empatia: Com a habilidade de compreender e validar os sentimentos das outras pessoas, você se torna capaz de reagir a eles de maneira eficaz e respeitosa, fortalecendo e aprofundando suas relações interpessoais.
Neste artigo te conto tudo sobre a Inteligência Emocional e te ensino como desenvolvê-la; e neste te conto sobre os impactos dessa Soft Skill na liderança e na comunicação!
Escuta Ativa
Tão importante quanto garantir que uma mensagem seja entregue de maneira efetiva, é procurar compreender plenamente o que é dito. Ou seja, não basta escutar, precisamos depositar atenção plena e nos desvincular de possíveis julgamentos para poder captar a verdadeira mensagem.
Aqui vão algumas práticas para te ajudar a exercitar a sua Escuta Ativa:
Evitar interrupções desnecessárias durante a conversa;
Reformular a mensagem recebida;
Fazer perguntas para garantir a compreensão;
Manter o contato visual durante todo o diálogo.
Resolução de conflitos
Conflitos são inevitáveis, seja no trabalho ou na vida pessoal. Pense em quantos problemas poderiam ser resolvidos muito mais rapidamente se os envolvidos tivessem uma boa capacidade de comunicação e de resolução de conflitos.
Essa habilidade se torna ainda mais relevante para pessoas em cargos de gestão, já que essas pessoas acabam se envolvendo em conflitos próprios e de terceiros. Dessa forma, desenvolver práticas de empatia e neutralidade podem ser grandes aliadas na hora de mediar conflitos entre outras pessoas.
Aqui estão algumas práticas que podem de ajudar a resolver conflitos:
Escute todas as partes envolvidas antes de tirar conclusões e fazer intervenções;
Evite assumir uma postura defensiva e agressiva;
Busque soluções que sejam justas para todas as partes envolvidas;
Separe seus julgamentos e vivências pessoais das profissionais;
Use e abuse da CNV.
Colaboração e Trabalho em Equipe
Saber trabalhar em equipe traz benefícios para cada indivíduo e para as organizações ou grupo como um todo. Entre esses benefícios, estão:
Aprendizado: Conviver e trabalhar com pessoas diferentes ajuda no aumento do repertório pessoal de cada um. Com isso, há uma troca de informações e técnicas que colabora com o desenvolvimento geral do grupo.
Sentimento de Pertencimento: A prática de colaboração faz com que os membros do grupo se sintam incluídos e relevantes nos processos grupais, levando a um sentimento de compromisso com os objetivos comuns.
Engajamento e Produtividade: O sentimento de pertencimento e importância faz com que haja um maior engajamento da equipe, aumentando assim a produtividade geral.
Inovação: Trabalhar em equipe aumenta a colaboração de pessoas com repertórios, ideias e conhecimentos diferentes. Ao uni-los e trocá-los de maneira eficaz, aumentam-se as chances de criação e inovação.
Clima Organizacional: Quando os trabalhos em grupo são eficientes e mediados por pessoas capazes, as relações do grupo tendem a se fortalecerem, aumentando o respeito entre líderes e colaboradores, e o clima organizacional como um todo.
Desenvolvimento de outras Habilidades: A partir das trocas com outras pessoas, é possível desenvolver outras habilidades, como: comunicação, escuta, liderança, pensamento crítico, tolerância, respeito e flexibilidade.
Como desenvolver uma boa habilidade de colaboração e trabalho em equipe, para:
Esteja aberto a novas ideias e pontos de vista;
Aprenda a conversar com quem pensa diferente de você;
Se liberte de preconceitos e prejulgamentos;
Participe ativamente, mas também incentive a participação dos colegas;
Reconheça e valorize o trabalho dos colegas;
Adapte-se às mudanças coletivas.
Conclusão
Se tem uma coisa que aprendemos ao longo deste artigo, é que o Relacionamento Interpessoal está presente em todos os aspectos da nossa vida. Seja no trabalho, em casa ou nas interações do dia a dia, saber se comunicar, colaborar e lidar com as emoções é essencial para construir relações mais saudáveis e produtivas.
E a boa notícia? Essas habilidades podem (e devem!) ser desenvolvidas. Pequenas mudanças no jeito como ouvimos, falamos e nos colocamos no mundo já fazem uma grande diferença. Praticar a Escuta Ativa, exercitar a empatia e buscar sempre aprimorar nossa comunicação são passos simples, mas extremamente poderosos.
Se você sente que tem desafios nessa área, não se preocupe! O Relacionamento Interpessoal é um aprendizado contínuo, e cada conversa é uma nova oportunidade de crescimento. Além disso, eu jamais te deixaria na mão durante essa jornada!
Te Ajudo a Aprimorar seu Relacionamento Interpessoal
Por conhecer os desafios existentes na hora de desenvolver as habilidades apresentadas, eu preparei um conjunto de materiais personalizados para te ajudar a alcançar o seu desenvolvimento pessoal e aprimorar sua Habilidade de Relacionamento Interpessoal:
Curso de Comunicação Não Violenta (CNV): Curso completo, dividido em 7 módulos, que vão te ensinar tudo sobre a CNV e te ensinar o passo a passo para aplicá-la na sua vida e no seu trabalho.
Guia Prático para Conversas Difíceis no Trabalho: Guia completo com um roteiro de listas e dicas práticas para ajudar você a se preparar para qualquer conversa; um Ebook aprofundado que ensina a abordar conversas com mais confiança, empatia e assertividade; Desafios Práticos para testar e aprimorar seus aprendizados; e um Banco de Exemplos, para você se inspirar e aplicar as estratégias aprendidas.
Curso Feedbacks Eficazes: 6 aulas diretas ao ponto para você compreender e aprimorar sua prática de feedbacks; além de Exercícios Práticos para consolidar seu aprendizado, um Quiz para testar seus conhecimentos e avaliar o seu progresso; e um Checklist de Preparação para dar início à sua nova forma de oferecer feedbacks.
Ebook Conversas Reativas: Guia de 8 Passos para Lidar com a Reatividade em uma Conversa, com reflexões e práticas simples e poderosas, que te preparam para lidar com suas emoções em qualquer conversa.
Mentoria Individual: Encontros remotos ao vivo em que ofereço escuta empática, atividades práticas e exercícios personalizados para apoiar o alcance de seus objetivos e ajudar a lidar com seus desafios na sua jornada em busca de um Relacionamento Interpessoal aprimorado.
Liderança pelo Diálogo: Um guia completo para desenvolver suas habilidades de liderança com a comunicação. Esse programa vai te ajudar a dar início a uma cultura relacional mais saudável no seu negócio.
Projetos in-company: Me junto a você e sua equipe para ajudá-los com a Facilitação de Grupos, Treinamentos em CNV e Mediação de Conflitos.
E aí, gostou da ideia de desenvolver suas Habilidades de Relacionamento Interpessoal e incentivar o aprimoramento dessa habilidade na sua empresa? Então bora que eu te ajudo nessa missão!
Referências
Baumeister, R. F., & Leary, M. R. (1995). The need to belong: Desire for interpersonal attachments as a fundamental human motivation. Psychological Bulletin, 117(3), 497-529.
Carter, C. S. (1998). Neuroendocrine perspectives on social attachment and love. Psychoneuroendocrinology, 23(8), 779-818.
Cherniss, C., & Goleman, D. (2001). The emotionally intelligent workplace. Jossey-Bass.
Goleman, D. (1995). Emotional Intelligence: Why It Can Matter More Than IQ. Bantam.
Rizzolatti, G., & Sinigaglia, C. (2008). Mirrors in the brain: How our minds share actions and emotions. Oxford University Press.
Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2019). Organizational Behavior. Pearson.