Atrito em equipe tem um custo que raramente aparece nos relatórios. Reuniões onde as pessoas falam o que acham que o líder quer ouvir. Feedbacks que nunca chegam de verdade. Conflitos que ficam circulando embaixo da superfície sem nunca serem nomeados. Colaboradores que param de contribuir porque aprenderam que não vale a pena. Esses custos são reais e a pesquisa confirma. De acordo com a McKinsey, empatia no trabalho está associada a maior produtividade, cultura organizacion

Em 1970, Robert Greenleaf publicou um ensaio chamado The Servant as Leader que mudou a forma como muita gente pensa sobre liderança. A ideia era: o melhor líder começa com o desejo genuíno de servir, e a liderança emerge como consequência disso, não como objetivo em si. Mais de cinquenta anos depois, a ideia continua desafiando o modelo mais comum de liderança, aquele baseado em autoridade, hierarquia e controle. E a pesquisa acumulada nesse período é consistente: uma revisão

Empresas investem bilhões em desenvolvimento de liderança todos os anos. E os resultados, na maioria dos casos, decepcionam. Uma pesquisa da McKinsey com mais de 500 executivos ao redor do mundo revelou que apenas 11% concordaram fortemente com a afirmação de que seus programas de desenvolvimento de liderança alcançam e sustentam os resultados desejados. Onze por cento. O problema, em muitos casos, não é falta de intenção nem de investimento. Programas que funcionam tendem a

Você já saiu de uma conversa difícil se arrependendo do que disse? Não do que quis dizer, mas do jeito que saiu, o tom que subiu sem você perceber, a ironia que escapou. Um estudo publicado no Frontiers in Psychology, conduzido pelo Six Seconds Emotional Intelligence Network com 28.000 adultos em 166 países, registrou uma queda global de 5,79% nos índices de inteligência emocional entre 2019 e 2024, com declínios estatisticamente significativos em todas as oito competências m

Existe uma crença bastante comum entre líderes (especialmente os que estão construindo autoridade) de que pedir desculpas enfraquece. Que admitir um erro na frente da equipe abre uma brecha. Que dizer "errei" passa uma imagem de insegurança. Essa crença tem um custo alto. E a pesquisa aponta na direção oposta. Um estudo publicado no European Journal of Work and Organizational Psychology, conduzido ao longo de quatro estudos com líderes e suas equipes, mostrou que um pedido de

Você sabe que precisa falar com alguém, um liderado, um colega, um parceiro, mas já conhece o padrão: assim que o assunto aparecer, a pessoa vai se fechar, rebater ou desviar. E aí você fica num dilema entre falar e criar atrito, ou ficar em silêncio e acumular mais um assunto não resolvido. De acordo com dados compilados pelo Pollack Peacebuilding Systems, 85% dos colaboradores experienciam algum tipo de conflito no trabalho e 49% desses conflitos têm origem em choques de pe

Um liderado chega até você visivelmente abalado. Pode ser um problema pessoal, uma situação difícil na equipe, um luto, uma crise. E você, ali, não sabe bem o que dizer. Quer ajudar, mas não quer ser invasivo. Quer acolher, mas não sabe até onde vai o seu papel. E no meio dessa dúvida, acaba dizendo alguma coisa que minimiza, ou fica em silêncio quando a pessoa precisava ser ouvida. Um relatório da Businessolver mostrou que mais de 50% dos funcionários enfrentaram um problema

Conflito em equipe é inevitável, o que não é inevitável é o jeito como o líder lida com ele. A postura mais comum (e mais problemática) é entrar num conflito já com um lado escolhido, mesmo que inconscientemente. O liderado mais próximo, a versão que chegou primeiro, a pessoa que parece mais "razoável" à primeira vista. E quando o líder toma partido, mesmo sem perceber, o conflito se aprofunda, ganha novos personagens e costuma ressurgir semanas depois com mais força. A Comun

Muita gente confunde assertividade com agressividade, acha que ser assertivo é falar duro, não ceder, impor o próprio ponto de vista. Mas assertividade é outra coisa: é a capacidade de se expressar com clareza e honestidade, defendendo o que é importante pra você sem violar o espaço do outro. No ambiente de trabalho, a falta de assertividade custa caro. A evitação de conversas difíceis, o feedback que nunca é dado, o "sim" que na verdade é "não": tudo isso gera desconfiança,

Muita gente confunde assertividade com agressividade, acha que ser assertivo é falar duro, não ceder, impor o próprio ponto de vista. Mas assertividade é outra coisa: é a capacidade de se expressar com clareza e honestidade, defendendo o que é importante pra você sem violar o espaço do outro. No ambiente de trabalho, a falta de assertividade custa caro. A evitação de conversas difíceis, o feedback que nunca é dado, o "sim" que na verdade é "não": tudo isso gera desconfiança,

Gestores comunicam o tempo todo. Cada reunião de alinhamento, cada feedback difícil, cada conflito entre pessoas do time: tudo acaba passando pela forma como o gestor fala e escuta. E, em muitos casos, os problemas que surgem nas equipes não são de competência técnica e sim de competência comportamental. Mas especificamente, problemas de comunicação. A CNV oferece uma estrutura prática para isso. Uma pesquisa da USC Annenberg School com 1.007 funcionários mostrou que menos

No ambiente corporativo e organizacional, a comunicação costuma falhar na forma como a mensagem é dita, no jeito como um feedback é dado, no tom que uma reunião assume, na forma como um conflito é tratado. E esses momentos, somados, definem muito sobre o clima, a confiança e os resultados de uma equipe. A prática da Comunicação Não Violenta no trabalho pode mudar isso. A CNV é um conjunto de movimentos que, com prática, tendem a transformar a qualidade das conversas no dia a

Existe um equívoco comum sobre liderança empática: a de que ser empático significa ser bonzinho, ceder sempre, evitar conflito. E existe outro equívoco semelhante sobre assertividade: a de que ser assertivo significa ser duro, direto ao ponto, pouco sensível ao outro. Na verdade, as duas habilidades não são opostas, são complementares e. E a Comunicação Não Violenta é uma das práticas que mais ajuda líderes a desenvolver as duas ao mesmo tempo: a empatia para entender o que

Muitas vezes, a gente acha que se comunicar bem é sobre falar bonito ou ter um vocabulário difícil. Ao mesmo tempo, a comunicação também é o que acontece no intervalo entre o que eu digo e o que você entende. E é aí que mora o risco (e a oportunidade). A Comunicação Não Violenta (CNV) , sistematizada por Marshall Rosenberg, não é uma técnica para "vencer" uma discussão. É sobre humanidade. É sobre descer do altar dos julgamentos e de achar que todo mundo precisa ser igual à v

Ambientes de trabalho baseados no medo são comuns: erros são punidos, ideias diferentes são ridicularizadas e a insegurança paralisa as equipes. Essa cultura tóxica mina a comunicação interpessoal , sufoca a inovação e prejudica o engajamento. Equipes em que as pessoas se sentem seguras para compartilhar ideias, fazer perguntas e errar apresentam maior desempenho e menos conflitos. E ao contrário do que muitos pensam, liberdade para experimentar não diminui a eficiência — ela

Dar feedback é uma das habilidades de comunicação mais difíceis no trabalho. Muitas vezes confundimos feedback com crítica, julgamos a pessoa como “boa ou ruim” e criamos um clima defensivo. Pesquisas mostram que colaboradores anseiam por feedback: segundo a Gallup , 80% dos funcionários que recebem feedback significativo semanalmente estão totalmente engajados . Por isso, líderes e colegas precisam aprender a dar retorno com clareza, empatia e inteligência emocional para q

Aprenda os princípios da Comunicação Não Violenta e descubra como aplicá-la no dia a dia para criar conexões autênticas, empatia e cooperação em qualquer contexto.

Explore o uso da Comunicação Não Violenta no dia a dia e aprenda como aplicá-la com empatia e assertividade em diferentes contextos.

Aprenda a lidar com conversas difíceis com empatia e clareza usando a Comunicação Não Violenta. Transforme conflitos em conexão genuína e melhore as suas relações em qualquer contexto!

Descubra o que é Comunicação Não Violenta (CNV), o método que transforma a forma de se comunicar. Entenda seus quatro pilares e aprenda como aplicar a CNV no dia a dia para desenvolver empatia, autocompaixão e conexões mais sinceras em casa e no trabalho.