Existe uma crença bastante comum entre líderes (especialmente os que estão construindo autoridade) de que pedir desculpas enfraquece. Que admitir um erro na frente da equipe abre uma brecha. Que dizer "errei" passa uma imagem de insegurança. Essa crença tem um custo alto. E a pesquisa aponta na direção oposta. Um estudo publicado no European Journal of Work and Organizational Psychology, conduzido ao longo de quatro estudos com líderes e suas equipes, mostrou que um pedido de

Você sabe que precisa falar com alguém, um liderado, um colega, um parceiro, mas já conhece o padrão: assim que o assunto aparecer, a pessoa vai se fechar, rebater ou desviar. E aí você fica num dilema entre falar e criar atrito, ou ficar em silêncio e acumular mais um assunto não resolvido. De acordo com dados compilados pelo Pollack Peacebuilding Systems, 85% dos colaboradores experienciam algum tipo de conflito no trabalho e 49% desses conflitos têm origem em choques de pe

Você sabe que precisa falar com alguém, um liderado, um colega, um parceiro, mas já conhece o padrão: assim que o assunto aparecer, a pessoa vai se fechar, rebater ou desviar. E aí você fica num dilema entre falar e criar atrito, ou ficar em silêncio e acumular mais um assunto não resolvido. De acordo com dados compilados pelo Pollack Peacebuilding Systems, 85% dos colaboradores experienciam algum tipo de conflito no trabalho e 49% desses conflitos têm origem em choques de pe

Um liderado chega até você visivelmente abalado. Pode ser um problema pessoal, uma situação difícil na equipe, um luto, uma crise. E você, ali, não sabe bem o que dizer. Quer ajudar, mas não quer ser invasivo. Quer acolher, mas não sabe até onde vai o seu papel. E no meio dessa dúvida, acaba dizendo alguma coisa que minimiza, ou fica em silêncio quando a pessoa precisava ser ouvida. Um relatório da Businessolver mostrou que mais de 50% dos funcionários enfrentaram um problema

Conflito em equipe é inevitável, o que não é inevitável é o jeito como o líder lida com ele. A postura mais comum (e mais problemática) é entrar num conflito já com um lado escolhido, mesmo que inconscientemente. O liderado mais próximo, a versão que chegou primeiro, a pessoa que parece mais "razoável" à primeira vista. E quando o líder toma partido, mesmo sem perceber, o conflito se aprofunda, ganha novos personagens e costuma ressurgir semanas depois com mais força. A Comun

Muita gente confunde assertividade com agressividade, acha que ser assertivo é falar duro, não ceder, impor o próprio ponto de vista. Mas assertividade é outra coisa: é a capacidade de se expressar com clareza e honestidade, defendendo o que é importante pra você sem violar o espaço do outro. No ambiente de trabalho, a falta de assertividade custa caro. A evitação de conversas difíceis, o feedback que nunca é dado, o "sim" que na verdade é "não": tudo isso gera desconfiança,