Quando Satya Nadella assumiu a CEO da Microsoft , uma das primeiras coisas que fez foi dar a todos os executivos sêniores um livro de leitura obrigatória. O livro era Comunicação Não Violenta , de Marshall Rosenberg. Era um livro sobre empatia e sobre como ela transforma a forma como as pessoas se relacionam. Isso diz muito sobre o que a CNV tem a oferecer para quem lidera. A Comunicação Não Violenta  é uma prática que ajuda líderes a se comunicar a partir de observações, sen

Gestores comunicam o tempo todo. Cada reunião de alinhamento, cada feedback difícil, cada conflito entre pessoas do time: tudo acaba passando pela forma como o gestor fala e escuta. E, em muitos casos, os problemas que surgem nas equipes não são de competência técnica e sim de competência comportamental. Mas especificamente, problemas de comunicação. A CNV  oferece uma estrutura prática para isso. Uma pesquisa da USC Annenberg School  com 1.007 funcionários mostrou que menos

No ambiente corporativo e organizacional, a comunicação costuma falhar na forma como a mensagem é dita, no jeito como um feedback é dado, no tom que uma reunião assume, na forma como um conflito é tratado. E esses momentos, somados, definem muito sobre o clima, a confiança e os resultados de uma equipe. A prática da Comunicação Não Violenta  no trabalho pode mudar isso. A CNV é um conjunto de movimentos que, com prática, tendem a transformar a qualidade das conversas no dia a

Existe um equívoco comum sobre liderança empática: a de que ser empático significa ser bonzinho, ceder sempre, evitar conflito. E existe outro equívoco semelhante sobre assertividade: a de que ser assertivo significa ser duro, direto ao ponto, pouco sensível ao outro. Na verdade, as duas habilidades não são opostas, são complementares e. E a Comunicação Não Violenta  é uma das práticas que mais ajuda líderes a desenvolver as duas ao mesmo tempo: a empatia para entender o que

Já me disseram que a Comunicação Não Violenta  (CNV) soa bem na teoria. Mas que na hora em que seu colega interrompe sua fala pela terceira vez na mesma reunião, ou que seu filho adolescente bate a porta no seu rosto, a teoria some e o que sobra é o impulso de reagir do jeito de sempre. A boa notícia é que a CNV não exige que você se torne uma pessoa diferente. Ela pede que você desenvolva uma atenção diferente: para o que está acontecendo, para o que você está sentindo e pre

Muitas vezes, a gente acha que se comunicar bem é sobre falar bonito ou ter um vocabulário difícil. Ao mesmo tempo, a comunicação também é o que acontece no intervalo entre o que eu digo e o que você entende. E é aí que mora o risco (e a oportunidade). A Comunicação Não Violenta (CNV) , sistematizada por Marshall Rosenberg, não é uma técnica para "vencer" uma discussão. É sobre humanidade. É sobre descer do altar dos julgamentos e de achar que todo mundo precisa ser igual à v