Você é autônomo, freelancer, ou mesmo trabalha dentro de uma organização e já teve que relacionar com clientes internos e externos "difíceis"?
Eu sei que já passei por essa situação diversas vezes e que ela pode despertar emoções e comportamentos bastante intensos.
Neste vídeo eu te apresento algumas dicas rápidas para trazer mais leveza para essas relações (;
O conteúdo apresentado neste vídeo é baseado na CNV (Comunicação Não-Violenta) de Marshall Rosenberg.
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A Lista de Necessidades mencionada no vídeo
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