Como lidar com clientes difíceis utilizando a Comunicação Não Violenta?



Você é autônomo, freelancer, ou mesmo trabalha dentro de uma organização e já teve que relacionar com clientes internos e externos "difíceis"?


Eu sei que já passei por essa situação diversas vezes e que ela pode despertar emoções e comportamentos bastante intensos.


Neste vídeo eu te apresento algumas dicas rápidas para trazer mais leveza para essas relações (;


O conteúdo apresentado neste vídeo é baseado na CNV (Comunicação Não-Violenta) de Marshall Rosenberg.


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A Lista de Necessidades mencionada no vídeo