Como conversar com alguém que está gritando?

Neste vídeo eu compartilho algumas sugestões do que fazer quando a pessoa com quem você quer se conectar se altera, seja por raiva, frustração ou qualquer outro motivo.


IMPORTANTE: Assim como falo no vídeo, reforço que não estou me referindo a situações de agressão física ou moral. Caso isso aconteça, se retire imediatamente e tome as devidas providências.


Aqui falamos sobre como aplicar os princípios da Comunicação Não Violenta, como a Escuta, os Palpites Empáticos, entre outros, para conseguir estabelecer uma conexão segura com alguém que durante uma conversa está sendo levado(a) pelas suas emoções.